Hosting sklepu internetowego, hosting e-commerce i sklepów internetowych

Co jest ważne w hostingu pod sklep internetowy

Sklep to nie wizytówka. Strona produktowa musi ładować się szybko nawet przy setkach pozycji i wtyczek, koszyk nie może się wieszać przy większym ruchu, a dane kart i klientów muszą być bezpieczne. Dlatego pod e-commerce liczą się inne parametry niż przy zwykłej stronie firmowej.

Różnica jest praktyczna: strona wizytówkowa serwuje głównie gotowy, buforowany HTML, a sklep przy każdym dodaniu do koszyka, logowaniu i płatności musi wykonać zapytania do bazy, których nie da się zapisać w cache. To baza danych i procesor decydują, czy przy dwudziestu osobach w koszyku naraz sklep nadal odpowiada.

• Szybkość: NVMe, LiteSpeed i Redis skracają czas ładowania koszyka i kart produktów.
• Stabilność przy pikach ruchu, np. w trakcie promocji, newslettera czy kampanii reklamowej.
• SSL i płatności: darmowy certyfikat SSL w cenie, wymagany przez każdą bramkę płatniczą.
• Kopie zapasowe do 30 dni z szybkim przywracaniem, gdy wtyczka popsuje sklep.
• Zgodność RODO przy danych klientów, ułatwiona przez serwery w Polsce.
• Dostarczalność poczty, żeby potwierdzenia zamówień nie lądowały w spamie.

Ile kosztuje hosting sklepu internetowego

Hosting sklepu internetowego kosztuje u nas od 174 zł netto rocznie za plan Startowy do 894 zł netto rocznie za Zarządzany Pro. Dla większości sklepów właściwym wyborem jest plan Biznes za 414 zł netto rocznie. Kluczowa informacja: to jest także cena odnowienia, a nie promocja na pierwszy okres.

Na to zwracaj uwagę przy porównywaniu ofert. Rynkowy standard w Polsce to niska cena startowa i wyraźnie wyższa cena regularna od drugiego roku, dlatego koszt sklepu warto liczyć w perspektywie trzech lat, a nie pierwszej faktury.

← Przewiń w bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny →

Jaki hosting dla sklepu internetowego wybrać przy Twojej liczbie produktów

Najczęstszy błąd to dobieranie planu po cenie zamiast po tym, co sklep realnie robi. Znaczenie ma liczba produktów w katalogu, liczba zamówień dziennie i to, czy prowadzisz kampanie, które sprowadzają ruch skokowo. Poniższa tabela to punkt wyjścia, a nie sztywna reguła.

← Przewiń w bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny →

Na jakich platformach sklepowych stawiamy sklepy

Najczęściej hostujemy sklepy działające na WordPressie, bo to najpopularniejsza baza dla polskich firm. Wymagania serwera, dobór planu i pułapkę z zadaniami w tle rozpisaliśmy osobno przy hostingu WooCommerce. Jeśli prowadzisz stronę firmową i sklep razem, sprawdź także hosting WordPress dla firm, bo to ta sama infrastruktura z zarządzanymi aktualizacjami.

Sklepy na WordPressie mają jedną cechę, która wprost przekłada się na dobór planu: przy dużym katalogu mocno obciążają bazę danych zapytaniami o warianty i atrybuty produktów. Dlatego przy sklepach powyżej kilku tysięcy pozycji zwykle rekomendujemy plan z większymi zasobami, nawet jeśli sam ruch nie jest jeszcze duży.

Obsługujemy również sklepy na PrestaShop, która wymaga nieco innej konfiguracji: własnego mechanizmu cache, obsługi wielu sklepów w jednej instalacji i regularnego czyszczenia katalogu z plikami tymczasowymi. Różni się też wymaganiami serwera, bo PrestaShop 8 działa na PHP maksymalnie 8.1, a PrestaShop 9 dopiero od 8.2, dlatego rozpisaliśmy je osobno na stronie o hostingu PrestaShop. Sklepy na innych platformach PHP także uruchomimy, a aktualizacje i bezpieczeństwo możemy przejąć w ramach hostingu zarządzanego.

Jeżeli dopiero wybierasz platformę i plan, rozłożyliśmy dobór zasobów na czynniki pierwsze w tekście o tym, jaki hosting pod sklep internetowy wybrać przy konkretnej liczbie produktów i zamówień.

Czy sklep internetowy potrzebuje VPS, czy wystarczy hosting współdzielony

Większość polskich sklepów nie potrzebuje VPS. Dobrze skonfigurowany hosting współdzielony z NVMe i cache obsługuje sklep do kilku tysięcy produktów bez problemu, a różnicę robi jakość konfiguracji, nie sama nazwa usługi. VPS ma sens wtedy, gdy potrzebujesz nietypowego oprogramowania, własnej wersji bibliotek albo pełnej izolacji zasobów.

Jest jednak haczyk, o którym rzadko się mówi: nieadministrowany VPS przenosi na Ciebie aktualizacje systemu, konfigurację zapory, kopie zapasowe i reagowanie na awarie o trzeciej w nocy. Dla sklepu, który zarabia, to zwykle droższe niż plan zarządzany, bo płacisz czasem administratora zamiast abonamentem. Różnice między typami usług opisaliśmy w tekście o tym, czym różni się hosting współdzielony od serwera dedykowanego i VPS.

Jeśli zależy Ci na dedykowanych zasobach i gwarancji w umowie, właściwym kierunkiem jest raczej serwer dla firmy z opieką po naszej stronie niż samodzielne utrzymywanie maszyny.

Szybki hosting dla sklepu internetowego: co realnie skraca czas ładowania

Google ocenia szybkość strony trzema wskaźnikami Core Web Vitals i to one, a nie ogólne poczucie, że strona chodzi sprawnie, decydują o ocenie. Progi uznawane za dobre to LCP do 2,5 sekundy, INP do 200 milisekund i CLS do 0,1. INP zastąpił dawny wskaźnik FID w marcu 2024 roku i mierzy realną responsywność strony na kliknięcia użytkownika, co przy koszyku i filtrach katalogu ma większe znaczenie niż samo ładowanie pierwszego widoku.

Po stronie hostingu na te liczby wpływają cztery rzeczy: czas odpowiedzi serwera, cache, dyski i lokalizacja serwerowni. Dysk NVMe skraca odczyt bazy przy filtrowaniu katalogu, cache LiteSpeed i Redis zdejmują z serwera powtarzalne zapytania, a serwerownia w Polsce ogranicza opóźnienie dla polskich klientów, bo dane mają fizycznie krótszą drogę.

Reszta zależy od samego sklepu i tego hosting nie naprawi: nieskompresowane zdjęcia produktów, kilkanaście wtyczek marketingowych ładowanych na każdej podstronie i motyw, który dociąga zewnętrzne skrypty. Warto uporządkować oba obszary naraz, bo najszybszy serwer nie zrównoważy strony produktowej ważącej kilkanaście megabajtów.

Osobno spisaliśmy wymagania serwerowe obu najpopularniejszych platform oraz to, co polscy dostawcy deklarują w specyfikacji, w przewodniku o parametrach serwera pod WooCommerce i PrestaShop.

Bezpieczeństwo danych klientów, płatności i faktura VAT

Sklep przetwarza dane osobowe, więc bezpieczeństwo to nie dodatek. Oferujemy skan malware, WAF w wyższych planach oraz hardening. Fakturę VAT wystawiamy automatycznie po każdej płatności, co upraszcza rozliczenie kosztów firmy. Szczegóły znajdziesz na stronie hosting z fakturą VAT.

Przy płatnościach warto rozumieć jeden mechanizm. Jeżeli korzystasz z bramki płatniczej w modelu przekierowania albo ramki, numery kart nie trafiają na Twój serwer i nigdy ich tam nie przechowujesz, co znacząco upraszcza Twoje obowiązki wobec standardu PCI DSS. Certyfikat SSL i poprawne HTTPS pozostają wymagane zawsze, bo bez nich bramka nie zadziała, a przeglądarka pokaże ostrzeżenie przy formularzu.

Po stronie RODO istotna jest umowa powierzenia przetwarzania danych z art. 28 rozporządzenia. Jako dostawca hostingu jesteśmy podmiotem przetwarzającym dane Twoich klientów, więc taką umowę podpisujemy. Serwery w Polsce upraszczają też kwestię transferu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, bo dane po prostu go nie opuszczają.

• Certyfikat SSL w cenie każdego planu, odnawiany automatycznie, wymagany przez bramki płatnicze.
• Umowa powierzenia (DPA) zgodna z art. 28 RODO, podpisywana na Twoje żądanie.
• Kopie zapasowe do 30 dni, bo art. 32 RODO wymaga zdolności do szybkiego przywrócenia dostępności danych.
• Skan malware i WAF w wyższych planach, przeciwko wstrzykiwaniu skryptów w sklepie.
• Faktura VAT automatycznie po każdej płatności, do rozliczenia w kosztach firmy.

Poczta sklepu i powiadomienia o zamówieniach, które docierają

Sklep to nie tylko strona. To także profesjonalny adres e-mail w domenie firmy oraz powiadomienia o zamówieniach, które muszą dotrzeć do klienta i do Ciebie. Potwierdzenie zamówienia w folderze spam to realna strata: klient nie wie, czy zapłacił, więc dzwoni albo rezygnuje.

Od 2024 roku duzi dostawcy poczty wymagają konkretnych rzeczy od nadawców masowych. Google definiuje nadawcę masowego jako wysyłającego od 5 000 wiadomości dziennie i wymaga poprawnego SPF oraz DKIM, rekordu DMARC z polityką co najmniej p=none, utrzymania wskaźnika zgłoszeń spamu poniżej 0,3 procent i wypisania się jednym kliknięciem zgodnie z RFC 8058. Sklep z newsletterem dobija do tych progów szybciej, niż się wydaje.

Konfigurację rekordów przechodzimy z Tobą przy uruchomieniu, a jak działają SPF, DKIM i DMARC opisaliśmy krok po kroku w osobnym poradniku. Skrzynki w domenie sklepu znajdziesz w usłudze hostingu poczty firmowej.

• Poczta firmowa w domenie sklepu, z bezpiecznym wysyłaniem powiadomień o zamówieniach.
• SPF, DKIM i DMARC skonfigurowane poprawnie, żeby potwierdzenia nie trafiały do spamu.
• Wiele domen na jednym koncie, przydatne przy kilku markach lub stronach sprzedażowych.
• Monitoring dostępności, żeby o awarii wiedzieć wcześniej niż klient.

Migracja sklepu internetowego na nowy hosting bez utraty zamówień

Przeniesienie sklepu różni się od przeniesienia zwykłej strony jedną rzeczą: baza danych zmienia się w trakcie migracji. Jeśli skopiujesz sklep rano, a domenę przełączysz wieczorem, zamówienia złożone w międzyczasie zostaną na starym serwerze i po prostu znikną z nowego. To najczęstsza kosztowna pomyłka przy samodzielnej migracji.

Dlatego pracujemy w ustalonym oknie. Najpierw przenosimy pliki i testujemy sklep na nowym serwerze, łącznie z pełną ścieżką zakupu i płatnością testową. Potem, w oknie o najmniejszym ruchu, wykonujemy końcową synchronizację bazy i dopiero wtedy przełączamy domenę. Wcześniej obniżamy TTL rekordów DNS do 300 do 600 sekund na 24 do 48 godzin przed migracją, żeby przełączenie było liczone w minutach, a nie w godzinach.

Migrację wykonuje nasz zespół bezpłatnie. Pełną listę kontrolną, tabelę tego, co dokładnie się przenosi, i pułapkę z zamówieniami WooCommerce zebraliśmy na stronie migracja sklepu internetowego. Dla zwykłej strony firmowej opisaliśmy to przy migracji strony, a osobno przy przeniesieniu WordPressa na inny serwer.

Hosting sklepów internetowych dla agencji i kilku sklepów naraz

Jeśli prowadzisz kilka sklepów albo obsługujesz je dla klientów, problemem przestaje być wydajność pojedynczej instalacji, a zaczyna być porządek. Liczy się rozdzielenie zasobów, żeby jeden sklep w promocji nie spowolnił pozostałych, oraz jedna faktura i jeden kontakt do wsparcia zamiast czterech paneli u czterech dostawców.

W takich sytuacjach zwykle łączymy plan Zarządzany Pro z dedykowanymi zasobami, a przy większej skali przechodzimy na plan Dedykowany z indywidualnym SLA i umową powierzenia. Do tego dochodzi dostęp dla zespołu i dziennik audytu, żeby było wiadomo, kto i kiedy wprowadził zmianę.